LEGAL REFERENCE

Legal we88 untuk akaun Malaysia

we88 menetapkan terma akaun, privasi, kuki dan rekod transaksi dalam satu halaman supaya anda tahu bagaimana hak anda dilayan sebelum membuka akaun. Akses kepada lobi, promosi akaun dan...

Terma akaunPrivasi dataKuki lamanHak pembetulan
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Legal we88 untuk akaun Malaysia

4 dasar utama sebelum akaun aktif

Halaman legal ini menerangkan hubungan antara anda dan we88 apabila anda membuka akaun, mengakses lobi, menggunakan promosi akaun, atau menghantar transaksi melalui saluran Malaysia yang disokong. Terma kami tertakluk kepada lokasi, pemeriksaan akaun, bukti identiti, rekod transaksi dan undang-undang tempatan yang berkenaan. Jika akses tidak dibenarkan di kawasan anda, kami boleh mengehadkan fungsi akaun atau meminta dokumen tambahan sebelum sebarang tindakan diteruskan.

Kami menyimpan rekod yang perlu untuk keselamatan, audit dalaman, penyelesaian pertikaian dan pematuhan operasi. Baca bahagian ini bersama dasar privasi dan terma promosi supaya keputusan anda dibuat dengan konteks yang jelas, bukan andaian.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN LEGAL

3 cara hubungi pasukan dasar

Jika anda mahu bertanya tentang terma, privasi, kuki, akses akaun atau rekod pembayaran, hubungi kami melalui saluran yang ditetapkan dan nyatakan e-mel akaun anda. Kami akan meminta maklumat secukupnya untuk mengesahkan permintaan...

E-mel dasar Hantar permintaan bertulis tentang terma akaun, privasi atau pembetulan data melalui e-mel sokongan we88. Sertakan e-mel akaun, tarikh transaksi berkaitan dan ringkasan isu supaya semakan legal kami tidak tersasar.
Sembang akaun Gunakan sembang dalam akaun untuk isu segera seperti akses profil, status dokumen atau rujukan transaksi. Kami mungkin memindahkan kes kepada pasukan dasar jika jawapan memerlukan semakan terma yang lebih khusus.
Tiket rekod Untuk pertikaian yang memerlukan jejak bertulis, buka tiket dan lampirkan bukti seperti resit FPX atau tangkap layar status eWallet. Tiket membantu kami mengekalkan turutan masa dan keputusan yang boleh dirujuk semula.
KAWALAN AKAUN

6 kawalan legal pada data anda

Kami mengendalikan data akaun dengan lapisan yang praktikal: pengesahan log masuk, rekod peranti, kuki sesi, rujukan transaksi dan log sokongan. Tujuannya ialah memastikan permintaan anda datang daripada pemilik akaun yang betul, mengesan...

Data profil

Nama, e-mel, nombor telefon dan butiran pengesahan digunakan untuk mengenal pasti akaun anda. Jika anda meminta perubahan, kami boleh meminta bukti tambahan supaya rekod legal tidak dipinda oleh pihak lain.

Kuki sesi

Kuki membantu kami mengekalkan sesi log masuk, mengingati pilihan bahasa dan mengesan percubaan akses yang tidak sepadan. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki asas.

Rekod transaksi

Rujukan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX disimpan bersama masa, status dan akaun penerima. Rekod ini digunakan untuk pengesahan, penyelesaian pertikaian dan semakan dalaman apabila ada perbezaan jumlah.

Keselamatan log masuk

Kami memerhati corak log masuk, perubahan kata laluan dan peranti yang digunakan. Jika sesuatu kelihatan tidak biasa, kami boleh menahan tindakan tertentu sementara pengesahan dibuat melalui saluran akaun anda.

Tempoh simpanan

Data disimpan selama perlu untuk operasi akaun, kewajipan legal, audit transaksi dan penyelesaian kes sokongan. Apabila data tidak lagi diperlukan, kami menghapuskan atau menyahpautnya mengikut proses dalaman.

Permintaan hak

Anda boleh meminta akses kepada data tertentu, pembetulan butiran akaun atau penjelasan tentang cara data digunakan. Kami menilai permintaan berdasarkan identiti yang disahkan, skop data dan keperluan undang-undang.

Jawapan legal untuk akaun we88

Kami meminta butiran identiti untuk memadankan akaun, transaksi dan permintaan sokongan dengan orang yang sama. Ini mengurangkan risiko perubahan tidak sah dan membantu kami menilai akses di wilayah yang disokong.

Apabila anda menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, kami menyimpan rujukan transaksi, masa, status dan akaun yang berkaitan. Data itu digunakan untuk pengesahan, pertikaian dan rekod legal operasi.

Ya, anda boleh meminta pembetulan jika butiran akaun tidak tepat. Kami akan mengesahkan identiti anda dahulu, kemudian menilai perubahan yang diminta berdasarkan rekod sedia ada dan kewajipan penyimpanan data.

Akses boleh disekat jika lokasi tidak disokong, dokumen tidak lengkap, aktiviti akaun bercanggah dengan terma, atau undang-undang tempatan tidak membenarkan penggunaan. Kami akan menerangkan langkah seterusnya melalui saluran akaun.

Kuki digunakan untuk sesi log masuk, keselamatan akaun, pilihan bahasa dan pengukuran fungsi laman. Anda boleh melaraskan tetapan pelayar, tetapi kuki asas mungkin diperlukan untuk akses akaun yang stabil.

Kami menyimpan rekod selama perlu untuk operasi akaun, transaksi, audit, pertikaian dan keperluan legal. Tempoh sebenar bergantung pada jenis data, status akaun dan kewajipan undang-undang yang berkaitan.

Hubungi pasukan sokongan we88 melalui e-mel dasar, sembang akaun atau tiket rekod. Sertakan e-mel akaun, tarikh kejadian, rujukan transaksi dan soalan khusus supaya semakan dapat dibuat dengan tepat.